NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi thường gặp

1. Mua sản phẩm được bảo hành như thế nào?

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua sản phẩm tại Aloshopping.net. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được tuân theo các điều khoản bảo hành của sản phẩm tại thời điểm xuất hóa đơn cho quý khách hàng. Các sản phẩm điện thoại sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy thuộc vào hãng sản xuất. Khách hàng có thể bảo hành máy tại các cửa hàng đối tác trên toàn quốc cũng như các trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm.

2. Mua sản phẩm tại Aloshopping.net có được đổi trả không? Nếu được thì phí đổi trả sẽ được tính như thế nào?

Đối với các sản phẩm là ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (Áp dụng bao gồm các sản phẩm Apple), quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có Hoặc Shop hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn trong tháng đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm không lỗi, Shop hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn. Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm do lỗi người dùng.

3. Shop có chính sách giao hàng tận nhà không? Nếu giao hàng tại nhà mà không ưng sản phẩm có được trả lại không?

Shop cam kết giao hàng tối đa trong vòng 60 phút (bán kính 10km) toàn bộ 63 tỉnh thành, Shop nhận giao đơn hàng có thời gian hẹn giao tại nhà trước 20h00.  Miễn phí giao hàng với các đơn hàng trong bán kính 20km có đặt shop (Với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 100.000đ sẽ thu phí 10.000đ) nhân viên Shop sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất.

Nếu quý khách hàng không ưng ý với sản phẩm khi nhận hàng, quý khách có thể từ chối mua hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.

Lưu ý:

Đối với các sản phẩm còn nguyên seal, khách hàng muốn bóc seal sẽ phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm. Nếu không ưng, Shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng theo chính sách đổi trả.

Đối với các sản phẩm không seal, quý khách hàng có thể kiểm tra máy mà không phải chịu bất cứ chi phí nào nếu không mua.